Termeni si Condiții

1. Informații generale

Site-ul smartcumpar.ro este un magazin online care comercializează produse fizice către clienți de pe teritoriul României. Utilizarea acestui site, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

Operatorul site-ului poate fi contactat la adresa de email: smartcumpar@gmail.com.

2. Definiții

• Site – domeniul smartcumpar.ro

• Vânzător – smartcumpar.ro

• Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site

• Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului

3. Produse și stocuri

Produsele comercializate pe site sunt importate, în majoritatea cazurilor, din China și sunt depozitate în centre de ambalare și logistică din România. Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează online prin completarea formularului de comandă disponibil pe site. După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia. Neconfirmarea telefonică poate duce la anularea comenzii.

5. Modalități de plată

Plata produselor se face ramburs, direct către curier, la livrarea coletului, în moneda națională (RON).

6. Livrare

Livrarea se face prin firme de curierat partenere, pe întreg teritoriul României. Termenul de livrare este, în general, de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar poate varia în funcție de localitate și curier.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa smartcumpar@gmail.com. Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

8. Produse neconforme / defecte

În cazul în care produsul primit este defect sau diferit față de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze în cel mai scurt timp pentru remedierea situației (înlocuire sau rambursare).

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare din România.

10. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale întârzieri cauzate de curieri sau pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

11. Fraudă și comenzi refuzate

Refuzul repetat al comenzilor poate duce la restricționarea accesului clientului la plasarea de comenzi viitoare.

12. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.